1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vashmaster76.ru (далее — Сайт), принадлежащего ИП Екимов Евгений Александрович (далее — Оператор).
1.3. Используя Сайт и/или оставляя заявку на оказание услуг по ремонту бытовой техники, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает её содержание и безоговорочно принимает её условия.
1.4. Оператор ставит своей главной целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Основные термины и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое лицо или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных.
2.4. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или воспользовавшееся его сервисами, в том числе оставившее заявку на ремонт бытовой техники.
2.5. Файлы cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

3. Оператор персональных данных
3.1. Оператором персональных данных является:

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в следующих целях:

• приём, регистрация и обработка заявок на диагностику и ремонт бытовой техники;
• идентификация Пользователя в рамках оказания услуг;
• обратная связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта и оказания услуг;
• согласование даты, времени и адреса выезда мастера для ремонта техники на дому;
• заключение и исполнение договора на оказание услуг по ремонту и обслуживанию бытовой техники;
• выставление счетов, приём оплаты и формирование закрывающих документов;
• выполнение гарантийных обязательств по результатам ремонта;
• информирование Пользователя об акциях, специальных предложениях и новых услугах (только при наличии отдельного согласия);
• контроль качества оказанных услуг и получение обратной связи;
• улучшение качества работы Сайта, повышение удобства его использования;
• проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем, в том числе договор оказания услуг по ремонту бытовой техники;
• федеральные законы, иные нормативные правовые акты в сфере защиты персональных данных;
• уставные (учредительные) документы Оператора.

6. Объём и категории обрабатываемых персональных данных
6.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
6.1.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Адрес выезда мастера (город, улица, дом, корпус, квартира/офис);
• Сведения о бытовой технике: тип, марка, модель, серийный номер, описание неисправности;
• Иные данные, которые Пользователь сочтёт необходимым сообщить при оформлении заявки.

6.1.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• информация о браузере и операционной системе;
• дата и время доступа к Сайту;
• адреса запрашиваемых страниц;
• данные файлов cookie;
• сведения о переходах с других сайтов (реферер).

6.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
7.3. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.4. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и не допускает обработки персональных данных, избыточных по отношению к указанным целям.

8. Сроки хранения и порядок уничтожения персональных данных
8.1. Персональные данные Пользователя хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором.
8.2. Ориентировочные сроки хранения:

• данные из заявок на ремонт — 3 (три) года с момента завершения гарантийного срока на выполненные работы;
• данные, связанные с бухгалтерским и налоговым учётом, — 5 (пять) лет в соответствии с требованиями законодательства РФ;
• данные файлов cookie — в соответствии со сроком их действия, установленным техническими настройками Сайта.

8.3. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с даты достижения целей обработки.
8.4. Уничтожение персональных данных, хранящихся на электронных носителях, осуществляется путём стирания или форматирования носителя. Уничтожение документов на бумажных носителях — путём механического уничтожения (шредирования).

9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Пользователь выразил явное согласие на такие действия;
• передача необходима для исполнения договора, стороной которого является Пользователь (например, передача адреса и контактного телефона мастеру-исполнителю для выезда на ремонт);
• передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной законом процедуры (по запросам уполномоченных государственных органов);
• передача осуществляется в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или частично), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.

9.2. Оператор вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (обработчиков) на основании соответствующих договоров, при этом обработчики обязуются соблюдать конфиденциальность и безопасность персональных данных. К таким лицам могут относиться:

• сервисы SMS- и e-mail-рассылок;
• платёжные системы и сервисы онлайн-оплаты;
• CRM-системы и сервисы аналитики;
• хостинг-провайдеры.

10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу, обеспечивается надлежащая защита прав субъектов персональных данных.
10.2. В случае использования Сайтом иностранных сервисов аналитики и хостинга трансграничная передача может осуществляться в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, а также в страны, не обеспечивающие адекватную защиту, при наличии письменного согласия субъекта персональных данных.

11. Права субъекта персональных данных
11.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на электронную почту Оператора: vashmaster76@gmail.com;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос Оператору в свободной форме на адрес электронной почты, указанный в разделе 16 настоящей Политики. Оператор обязан рассмотреть запрос и предоставить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
12. Обеспечение безопасности персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
12.2. В частности, Оператор применяет следующие меры:

• использование защищённого протокола передачи данных (SSL/HTTPS);
• ограничение доступа к персональным данным только уполномоченными сотрудниками;
• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• применение антивирусных средств и средств защиты от несанкционированного доступа;
• регулярное резервное копирование данных;
• ознакомление сотрудников Оператора с положениями законодательства о персональных данных и настоящей Политикой.

13. Файлы cookie и автоматически собираемые данные
13.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, персонализации контента, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
13.2. Пользователь может в любое время изменить настройки своего браузера таким образом, чтобы блокировать все файлы cookie или уведомлять об их отправке. Однако в этом случае некоторые функции Сайта могут стать недоступными.
13.3. Оператор может использовать сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые собирают обезличенные данные о поведении Пользователей на Сайте.

14. Ответственность сторон
14.1. Оператор несёт ответственность за неправомерное использование или разглашение персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Оператор не несёт ответственности за ущерб, причинённый Пользователю в результате неправомерного использования персональных данных, доступ к которым был получен вследствие действий самого Пользователя (например, передача логина и пароля третьим лицам).
14.3. Оператор не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении заявки на Сайте.

15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Политика является публичным документом и доступна для неограниченного круга лиц на Сайте по адресу: vashmaster76.ru/privacy
15.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
15.3. Действующая редакция Политики всегда доступна на странице по адресу: vashmaster76.ru.
15.4. Все предложения, вопросы и претензии, связанные с обработкой персональных данных, Пользователь может направлять Оператору по контактам, указанным в разделе 16.
15.5. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

16. Контактная информация Оператора